Un cours de gestion de conflits enseigne aux individus à analyser, gérer et résoudre les conflits efficacement.
Gestion des conflits
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Course Curriculum
Diagnostiquer les situations conflictuelles
Understanding the different types and sources of conflict
00:00Analyzing conflict dynamics and identifying underlying issues
00:00
Gérer les émotions avec l’outil DESC
Recognizing and regulating emotions in conflict situations
00:00Applying the DESC for an effective communication
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Techniques de résolution de conflits
Learning and practicing negotiation and problem-solving strategies
00:00Mediation and facilitation skills for resolving conflicts
00:00
Prévenir les conflits grâce à une coopération durable
Establishing a cooperative work environment
00:00Implementing effective communication and collaboration processes
00:00
د.م.550.00
- NiveauTous niveaux
- Durée8 heures
- Dernière mise à jour21 novembre 2024
- CertificateCertificate of completion
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